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スキルアップでキャリアプランニング！！コーナー
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■ ピンッとくるヒント！役立つ最新情報！
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----------- 日経ＩＳで躍進企業の経営情報戦略と戦術
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■ ２００４／０９／０２０ 第９号
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いま旬なあの企業、伸び盛りの注目企業の、経営実態と経営情報戦略。
日々進化するビジネスパーソンなら、知っておきたい
新戦略と経営手腕、躍動の原動力。
初心者から経営者まで幅広く読んでほしいメルマガです。
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$ いま旬なあの企業、伸び盛りの注目企業
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今日は、ゼビオ株式会社（英文社名
XEBIO
CO.,LTD.）です。
社名の由来は、
ＸＥＢＩＯ＝ＸＥＣＨＯＲＩＳＴＯＳ（個性的な）＋ＢＩＯＳ（生活）
ｅＸｐａｎｄｉｎｇ（拡大する）＆Ｅｎｅｒｇｅｔｉｃ（個性的な）
ＢＩＯｓ（生命）
です。
1962年に紳士服専門店として創業しました。1979年には、ファッション＆スポーツをテーマとした福島県内初の大型店を開設。以来、複数の事業により全国へと店舗網を拡大、1995年には東京証券取引所一部上場を果たし、経営基盤をより強固なものに。
ゼビオは、紳士服専門店から紳士カジュアル衣料品店、そしてスポーツ用品店と、時代ごとに市場の伸縮を見極めながら中核となる業態を様変わりさせてきました。
現在、
・大型スポーツ用専門店「スーパースポーツゼビオ」
・紳士服専門店「ゼビオメンズ」
を展開しています。
◆事業内容
ゼビオの売上構成比において、もっとも高い割合を占めるのがスポーツ事業です。
大型店の「スーパースポーツゼビオ」、ゴルフ専門店の「G・O・1」等、複数の業態を展開。
ウィンタースポーツ、ゴルフ用品から一般スポーツまでの幅広い品揃えで、ショッピングセンターの核としても出店しています。
スポーツ事業は特に、現在のゼビオの猛進を支える重要なファクターであり、そのため企業価値の最大化を目指した様々な戦略も、スポーツ事業を主軸に構築されています。
・スキー用品・用具、ゴルフ用品・用具、球技用品・用具（サッカー・テニス・バスケットボール・バレーボール等）、アウトドア用品・用具
（登山用品、キャンプ用品、マウンテンバイク等）、トレーニング用品用具などのあらゆるスポーツ用品・用具を取扱うスポーツ大型専門店事業を展開。
→スーパースポーツゼビオ： 全国に75店を展開（2004年3月31日現在）。
標準売場面積1,000坪の総合大型スポーツ用品専門店。
→ゼビオスポーツ： スーパースポーツ誕生以前の主力店舗でロードサ イド店。小商圏対応型店舗として、地域に根ざした店舗運営。
→G・O・1（ゴルフ専門店） ゴルフ専門店として誕生。全品試打可能な
体験型 ゴルフショップとして、店内には試打室、ゴルフ工房を備え た店舗。
→ゼビー(スポーツカジュアルショップ)： 従来からのカジュアルファ ッションに加えて、スポーツシューズやバッグなどのアイテムを付加 し、よりスポーティカジュアルな店舗。
・スーツ、礼服、ワイシャツ、ネクタイ、ビジネス雑貨、メンズカジュアル衣料など紳士衣料を取扱うメンズ専門店事業を展開。
→ゼビオメンズ： 創業以来の事業であるゼビオメンズは、ビジネス衣 料を中心に販売。現在「脱スーツ」をキーワードに、30歳代後半以降 のアダルト層をターゲットとした新しい戦略に向かって変革中。
・イギリスの製造小売チェーンネクスト社（NEXT
PLC）と提携し、同社の企画した商品を日本国内において独占販売する事業を展開。取扱商品は女性服、アクセサリー、紳士服、子供服。
→NEXT（ネクスト）： ロンドンを中心に世界中に300以上の店舗を構え、 150万人余りの通信販売客と16万5千人にオンラインショッピング利用 者を擁する売上高3,800億円（通販を含む）を誇るイギリス最大のSPA
ブランド、NEXTは、ヨーロッパをはじめ中近東、アジアと出店を展開 するグローバルブランド。
・中古本、テレビゲーム及びソフト、ビデオ、CDの販売、レンタル等を行う事業を展開。
→ブックトマト
→RAKURAKU24： 1997年よりスタートした
ＭＥＤＩＡのテーマは「大 衆性、娯楽性にあふれた魅力的な店舗。ビデオ・ＣＤレンタル、書籍
・ＣＤ・ゲームソフト販売などで、東北を中心に17店舗（2004年3月 31日現在）を展開。
・連結子会社清稜山株式会社が、研修、福利厚生施設として宿泊施設を運営。
→清稜山倶楽部
◆営業推移
（単位：百万円）
決算年月日 売上高 営業利益 経常利益 当期利益
2002年3月期
84,743 5,250 5,808 2,889
2003年3月期 88,748 6,367 6,368
3,283
2004年3月期 92,253 8,729 8,461
4,241
■経営のポイント
「出る杭制度」。こんなユニークな名称の人事制度を導入し、現場の士気向上させています。
正社員かパート社員かに関係なく、やる気のある社員を店長やチーフといった管理職に積極的に登用します。
◆正社員とパート社員の差を無くす
スポーツ用品は、顧客のし好が強く反映される商品です。詳細な商品知識を持つ顧客が多く、実際に商品を使ってみてどうなのかという使用感まで説明できることが販売員に求められます。
販売員が生半可な知識で対応していたのでは顧客は逃げていきます。そのため、ゼビオでもサッカーやスノーボードといったスポーツに精通しているパート社員が売り場では中核的な存在となっています。
パート社員とアルバイトを合わせると、全従業員の8割以上を占めます。正社員以外のやる気を引き出すことがゼビオの競争力に直結します。ゼビオは正社員とパート社員の差を無くすことによって、優秀な社員の能力をすくい上げてきました。
◆2001年から開始した出る杭制度
従来は、管理職に就くのはほとんどが正社員でした。「ブラックボックス的に何となしに決まっているようだった」（矢野智弘・人事総務部
門長）。
各職務に就く社員を公募制によって決め、正社員だろうがパート社員だろうが、規定の筆記試験と面接に合格すれば店長やチーフになることができます。
出る杭制度を導入してからは、公平性と納得性のある人事を徹底しました。採用試験では、面接も集団面接にしてだれがどのような受け答えをしたかもすべて分かるようにしました。
◆個人名で販売成績を毎週公開
処遇面での差を無くしたことばかりではありません。販売員のやる気に火を付けたのが、スポーツ用品店を中心に実施している
「週間ランキング」
です。
2年前から、毎週、その時期によく売れる季節商品を中心に対象を選び、各店舗の部門別の販売実績を上位から順に並べて担当者の名前入りで全店舗に公開し始めました。
売り場面積の違いが影響しないように、売上高ではなく、前年同期と比べた伸び率で競うようにしています。
単にランキングを発表するだけではありません。併せて、上位に入った店舗数店に店舗運営部門が聞き取りを実施し、どのようにして売り上げを伸ばしたかをまとめて配布、他店がノウハウを活用できるようにしました。
◆会社データ:
●商 号
ゼビオ株式会社 XEBIO CO., LTD.
・本 社
〒963-8024福島県郡山市朝日三丁目7番35号
電話024-938-1111（代表）
・創 業 昭和37年8月
・会 社 設 立 昭和48年7月5日
・代 表 者 代表取締役社長 諸橋友良
・従 業 員 数
615名
注）従業員数には、パートタイマー及びアルバイト2,719名（1日実働 8時間換算）は含んでおりません
・事 業 内
容スポーツ用品・用具、紳士服、婦人服、子供服の販売
・店 舗 北海道、東北、関東、中部、北陸、関西、中国、九州地方 に140店舗
・株 式 上 場 東京証券取引所市場第一部
・ＵＲＬ： http://www.xebio.co.jp/index.html
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各店舗一覧
スポーツ・レジャー用品大型総合店「スーパースポーツゼビオ」
紳士衣料店「ゼビオメンズ」
カジュアル衣料店「カラカロ」
英国カジュアル衣料店「NEXT」
中古書籍・CD販売店「ブックバーゲン」等
全国に140店舗（2004年3月末現在）
（「スーパースポーツゼビオ」については、北は北海道、南は宮崎まで全国に75店舗（2004年3月末現在）を単独、パワーセンター、ショッピングセンター等に出店。）
代表的な事例；
・スーパースポーツゼビオ
売場面積（坪）敷地面積（坪） 立地状況（現在出店地）
単 独 700〜1500 2000〜4000
ゼビオドーム札幌月寒店
仙台泉中央店
長野南高田店
インテナント
700〜1500 - ザ・モール仙台長町店、葛西店
オープンモール 700〜1500 - 浜松宮竹店、ゆめタウン高松店
・ネクスト
建物面積（坪）立地状況（現在出店地）
単 独 30〜150 自由が丘店
インテナント 30〜150 アクアシティお台場店
オープンモール 30〜150 OUTLETグランベリーモール南町田店
■企業理念：
公正な競争原理のもと、良質な人材、資金、組織を作り”お客様第一主義”にもとづいた事業活動を通じて、社会貢献を果たしていくこと。
一、量的指標ではなく、質的指標としての数値目標を設定します
一、ナンバーワンではなく、オンリーワン企業として事業の質的拡大
を図ります
一、
株主様、お客様、お取引先様、従業員それぞれにオンリーワンとして認識していただける企業を目指します
■会社沿革：
昭和 48年
7月株式会社サンスーツとして当社設立。
昭和 49年 12月 福島県郡山市中町に“サンキョウ郡山店”を設置すると同時に営業本部を同地に移転。
昭和 54年 8月 本店を福島県郡山市中町11番1号へ移転すると同時に、商号を株式会社サンキョウに変更。
昭和 54年 11月
福島市の旧長崎屋ビル（地下1階、地上7階、床面積5,098平方米）にファッション＆スポーツをテーマとした当社初の大型店を開店。
昭和 58年
11月 郊外型スポーツ店の“トップスポーツ並木店”を郡山市に設置。
昭和 59年 10月 郊外型メンズ店の“サンキョウ安積店”を郡山市に設置。
昭和 60年 11月 郊外型カジュアル単独店の“メンズキャパ桑野店”を郡山市に設置。
昭和 60年 11月
株式会社ファイブスタジオ（現社名 有限会社サンビック）より、同社の経営する3店舗の営業権、主たる資産及び負債を譲り受け、婦人服の販売及び飲食業を開始。
昭和 61年 10月 本店を福島県郡山市駅前二丁目2番2号へ移転。
昭和 62年 11月
ゼビオ株式会社へ商号変更。同時に店名を従来のサンキョウ（メンズ店）はゼビオ（複合大型店）とゼビオメンズ、トップ
スポーツはゼビオスポーツ、エブリディはゼビーへ、それぞれ変更。定款の事業目的及び公告の方法を変更。
昭和 63年 4月社団法人日本証券業協会東京地区協会に店頭登録。
昭和 63年 7月
福島県郡山市朝日三丁目7番35号に新本社屋を竣工し、同所に本店を移転。
平成 2年 5月 東京証券取引所市場第二部に上場。
平成
2年 7月 当社初の郊外型ゴルフ専門店“ゼビオスポーツ勝田店（現ひたちなか店）”を茨城県勝田市（現ひたちなか市）に設置。
平成 3年 4月
株式会社磐梯リゾートホテル（現・清稜山株式会社、連結子会社）の株式を100％取得。
平成 4年 10月
本宮流通センター（延床面積6,400坪）竣工。本格的稼働開始。
平成 4年 12月
仙台市に郊外型大型複合店“スーパースポーツゼビオ仙台泉中央店（1フロアー1,000坪）”を設置。併せて大型店6店舗を新規開設。
平成 5年 7月
茨城県土浦市にスポーツ・カテゴリーショップ“スーパースポーツゼビオつくば学園東大通り店”を開設。
平成 7年 4月
本宮流通センターを増床し、総延床面積を約13,500坪に拡大。
平成 7年 9月東京証券取引所市場第一部に指定替。
平成 8年
6月英国のＳＰＡ「ネクスト社」と業務提携契約を締結。
平成 10年 1月
東京証券取引所から情報開示（ディスクロージャー）に積極的に取り組んでいる企業として表彰。
平成 11年 11月
国内最大級の売場面積（約2,500坪）で自然をテーマにした「スーパースポーツゼビオドーム札幌月寒店」を開設。
平成 14年
3月ゼビー業態を廃止し、スポーツ業態へ統合。
平成 14年 11月 “ゼビオ東日本ロジスティクスセンター”を設置。
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$ 経営と情報の戦略・戦術を考える
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日本で能力主義がうまく機能しないのは、能力主義を忌避したがるマインドの人がもともと多数いて、しかも非常に根強いものがあるためではないでしょうか。
日本企業では、入社選考を経て採用された社員は、最初は、建前上では、等しく遇されることになっています。寝ころんでいようが、サボっていようが、処遇上は大した差が付きません。
もともと日本企業は、経営者と従業員のための存在の色彩が強く、株主への利潤還元という達成目標からは無縁でした。日本企業の目的は、「集団の存続」にあったのでしょう。
能力主義導入の動機はほぼゼロといってもよいでしょう。頑張ったって仕方がない、という体質があるためです。下手に頑張って利益を上げて株主に権利意識を蘇生させると、かえってマイナスです？
”出る杭を叩く”ことは組織目的に適っていたのです！！
◆出る杭を叩く
これまでの集団主義体制下では、マネジメントの必要性もありません。集団無責任体制を延長するだけでよいからです。
能力主義を忌避したがる人は、自分たちにこそ正統性があるという確固たる確信があります。目的はその日を暮らすことで、安定第一です。
新しい儲けの仕組みを考えたり大きな商売をしても、人事評価の対象にならないのです。変にリスクを取って会社が傾いたらたいへんですので、報酬は働きに関係なく平等でよいと考えるのです。
仕事なんか大して意味はなく、組織の中で長幼の序を乱さず、本来はばかげている自分たちの仕事を、意味ありげに見せるテクニックを持っている人こそ、出世街道に乗ることができるのです。
単なるお邪魔虫中間管理職が部下の仕事をダメにしてしまい、日本的組織には結果的に無能な人間だけが残っていく、これはほとんどの日本的組織に妥当する一般法則です。
しかしこのような体質を温存して、タイムリミットが来ても、改革派が守旧派を押さえ込めなかった企業は、拓銀、山一、長銀と、次々と姿
を消しています。
◆出る杭を伸ばす
90年代に日米の経済力に大きな差がついたのは、旺盛な新陳代謝にあると思われます。その一つの重要な要因は、「チャレンジすることを奨励し、出る杭を伸ばす」風土があるかないかです。
大量生産型の時代には、秩序や、組織への忠誠心が重要な社風でしが、現在の知識産業時代には、異能の才能を伸ばす社風を持った企業が大きく伸びています。
将来、大きな成長が見込めるのであれば、一時期、ある部門の業績にマイナスであっても、勇気を持って、組織を柔軟に編成し、有望分野に舵をきることができる、チャレンジ精神が必要でしょう。
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$ 新戦略と経営手腕、躍動の原動力
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企業社会は、生きるか死ぬ
かの“戦闘社会”です。
常に自分たちの仕事には満足せずに、新しい価値を創造していかなければなりません。
しかし、会社が安定していくと考え方が保守的・守りになり、知らず知らずのうちに自己革新のできる組織ではなくなっていきます。
仕事は自ら創るべきもので、与えられるべきものではありません。自身が目的意識を持って、目標も考えて、能動的に実行することです。
会社がひいてくれた真っ直ぐなレールを正確に進むというよりも、多少曲がっていても、多少でこぼこでもいいから、自分でレールをひいて、自力で突き進める能力が必要です。
◆出る杭制度
各職務に就く社員を公募制によって決め、正社員だろうがパート社員だろうが、規定の筆記試験と面接に合格すれば店長やチーフになることができます。
透明性を追求した結果、狙い通りに社員の意欲は向上しました。現在は、自主的に先輩社員が後輩を集めて頻繁に勉強会を開いています。
パート社員のモチベーションが上がってきたことで、品ぞろえの改善提案といった販売員の声が漏れなく本部に寄せられる効果も出ています。
◆地域への対応
全国に店舗を展開するゼビオにとって地域への対応は重要です。
例えば、同じサッカー用のソックスでも店舗によって売れる色が全く異なるということがよくあります。これは、その地域にある学校の部活動が大きく影響するためです。
本社のある福島県では、地元で有名な軟式テニスのコーチが、「基本を身に付けるには木のラケットを使うように」と生徒に指導したため、木製のラケットを買い求める顧客が殺到しました。
今やラケットはカーボン製が一般的で、大手国内メーカーで木製のラケットを作っているところはなく、わざわざ中国から仕入れたといいます。
◆販売員の変化
売り場で日々顧客と接している販売員の報告がなければ、こうした個店ごとのニーズに応えることはできなません。
実は十数年前から週報という形で店舗の声を吸い上げていたが、3年ぐらい前から有益な報告が増えてきたといいます。
正社員がまとめて報告する形だった従来に比べて、正社員とパート社員の垣根をなくしたことによって皆がためらわずに意見を言えるようになったことが大きいようです。
◆販売成績を公開
販売員のやる気に火を付けたのが、スポーツ用品店を中心に実施している「週間ランキング」です。
単にランキングを発表するだけではありません。併せて、上位に入った店舗数店に店舗運営部門が聞き取りを実施し、どのようにして売り上げを伸ばしたかをまとめて配布、他店がノウハウを活用できるようにしました。
さらに、月単位で集計して社内報で各店舗の活躍を紹介するほか、半期に一度、優秀な店舗を表彰しています。業態がら、もともと競争心が強いスポーツ好きの販売員が集まっており、これが大きな効果を発揮しました。
「次はあの店舗よりも上に行きたい」
「自分たちの頑張りを皆に知ってもらいたい」
と販売員たちは意欲を燃やしています。悔しいために上位の店舗の担当者に直接電話をかけて秘けつを尋ねる販売員も少なくなく、自然と売り場のナレッジが共有されています。
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$ 編
集
後 記
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能力主義の１つに成果主義があります。成果主義の導入は、うまくいっているところと、そうでないところがあるようです。
いまベストセラーになっている、”内側から見た富士通「成果主義」の崩壊”はこの点を考えさせてくれます。
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4334933394/qid=1094953989/
ref=sr_8_xs_ap_i1_xgl/249-0083945-3453944/lleigo-22/
無能なトップ、暗躍する人事部、社内に渦巻く不満と嫉妬…。日本を代表するリーディングカンパニーは、「成果主義」導入10年で、無惨な「負け組」に転落した!
富士通「成果主義」運営の当事者が、内側から見た事実を語る。
Introduction
はじめに
Chapter 1 急降下した業績
Chapter 2 社員はこうして「やる気」を失った
Chapter
3 社内総無責任体制
Chapter 4 「成果主義」と企業文化
Chapter 5 人事部の暗部
Chapter
6 日本型成果主義の確立へ
Afterthoughts
おわりに
「成果主義幻想」を捨てるとき
最後までお読みいただきありがとうございます。いかがでしたか？このメルマガはあなたのビジネスに役に立ちそうですか？役に立ちそうなら是非、このメルマガをお知り合いにもお勧めください。
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では、また、次回お会いしましょう！！
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※記事参照元：日経情報ストラテジー２００４年１０月号
コンテンツの著作権は発行人Ken
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