マーケティング・・・

　マーケティングは、個人や組織の目的を充足させる交換を創造するため、アイデアや製品・サービスの概念化、価値設定、プロモーション、流通を計画し、実行するプロセスです。

　マーケティングの中核は４Ｐと言われる、Product プロダクト／製品・商品、Price プライス／価格、Place プレイス／流通、Promotion プロモーション／推進、です。

・Product プロダクト／製品・商品
　製品・商品なくして売買は成り立ちませんので、製品・商品は必要不可欠です。

・Price プライス／価格
　いくら品物が良くても暴利な価格がついていては売れませんので、適正な価格設定が必要です。

・Place プレイス／流通
　流通は製品・商品の流れのことで、主に卸（問屋、ディーラー、販社、販売代理店）へ販売されます。卸はメーカーから買って利益を乗せて小売店に品物を置いてもらい、消費者が１個単位で買える環境が整います。

・Promotion プロモーション／推進
　プロモーションとは売れるように仕組むことで、売ることも含まれます。

　企業はマーケティングの４Ｐのうち、特にプロモーションに力を入れてきました。プロモーションは、広告、広報、販売促進、人的営業に大別されています。このうち、企業が特に力を入れてきたのは販売促進活動ですが、消費生活に必要なモノが行き渡り成熟化してきた現在では、従来から行われてきたマーケティング活動はあまり有効でなくなりました。消費者は、欲しければ買いますが要らないものはタダでも要らないのです。現在では、成熟社会対応型のプラス・マーケティング、つまりプラスαの付加価値マーケティングが必要になっています。

・市場のセグメンテーション
　多様なニーズを持つ顧客に対してきめ細かい対応を可能にするため、同じようなニーズを持つ顧客をひとまとめにすること。これにより、有限な経営資源が有効に使えるようになる。効果的なセグメントの基準は、消費者インタビューなどから見つけます。

　→地理的にセグメントする
　→年齢、性別、所得、職業などのデータでセグメントする
　→生活様式や行動志向、パーソナリティでセグメントする
　→使用頻度でセグメントする

・ポジショニング分析
　競争企業の商品の位置づけに対して、自社製品をどう差別化して位置づけていくかを、２本の直線によって２次元の図にしたものです。

　→市場のセグメンテーションによってターゲットを決める
　→セグメンテーションした市場の中で競合企業をピックアップする。
　→競合企業に対するわが社の差別化のポイントを探る。
　→差別化のポイントを２点探し出し軸に名前をつける。
　→名前をつけた軸に従ってわが社をポジショニングに落とし込む。

・商品の普及プロセス
　商品の普及は徐々に行われます。以下は、ニューメキシコ大学のRodgers.E.M氏の『商品の普及曲線』（１９６６）からの説明です。
　アンケートなどでアーリーアダプターを見つけて、クチコミ効果を狙います。

・ＡＩＤＡ理論
　顧客が商品購入を決めるまでの流れです。

　→Attention　注意
　→Ｉｎｔｅｒｅｓｔ　 関心
　→Desire　　　欲求
　→Action　　　行動

　ほかに、ＡＩＤＡＣ理論では、Conviction確信、を加え、AIDAMA理論では、Memory記憶、を加えます。この４つの位置のどこに位置するかで、プロモーションの方法は違ってきます。

　→広告
　　コマーシャル、新聞広告、雑誌広告、交通広告、屋外ディスプレー、ポスター、リーフレット、ネット上のバナー広告など。
　→販売促進
　　値引き、景品、無料使用、懸賞、クーポンなど
　→パブリシティ
　　媒体のスペースを無料で確保して告知します
　→人的販売
　　営業マンを使います
　→ダイレクト・マーケティング（直販）
　　テレビショッピング、テレマーケティング、インターネットショッピングなど

・プロモーション・ミックス
　広告、販売促進、パブリシティ、人的販売、ダイレクト・マーケティングの５つの手法をうまく組み合わせてプロモーションします。

　→Attention　注意　　　←広告、パブリシティ
　→Ｉｎｔｅｒｅｓｔ　 関心　　　←広告、パブリシティ、人的販売
　→Desire　　　欲求　　　←人的販売
　→Action　　　行動　　　←販売促進、人的販売

　注意、関心を喚起するには、認知度を上げることが大切です。

　→未知
　→認識
　→想起
　→トップ・オブ・マインド

・プロダクト・ライフ・サイクル
　商品にも、成長していく時期と衰えていく時期があります。

　→導入期　イノベーターしか買わず赤字でもがまんの状態で、広告費をかけて認知してもらう時期
　→成長期　売上げが１０％以上急上昇しいよいよ儲かり始めるが、似た商品がどんどん出てくる時期
　→成熟期　大半の人が購入済で儲からなくなり、１桁台の伸びもしくはゆるやかに売上げが減少する時期
　→衰退期　利益はほとんど出ず販売を中止する企業も出てくる時期

　　衰退期になっても、別の新商品があれば会社は潰れないですみます。
　　衰退期にかかる前に、別の新商品の準備を進めておくべきです。

・ＣＳ理論
　ＣＳは顧客満足のことで、高いＣＳはリピーターを増やして会社に高収益をもたらします。

　→既存顧客は新規客より儲けさせてくれる。
　→既存顧客は高価格の設定を可能にする。
　→口コミ効果が期待できる。

　　そして、従業員の仕事満足が大きなキーファクターです。

　→従業員の仕事満足
　→顧客満足
　→顧客ロイヤリティ
　→収益性向上

・５つの力（ファイブ・フォース）
　次の５つの要因から、儲かる業界かどうかを分析します。

　→業界内の既存企業の競争が激しいほどその業界は儲からない。
　→代わりの商品に取って代わられやすい業界ほど儲からない。
　→参入しやすい業界ほど儲からない。
　→売り手（仕入先）の交渉力が強いほどその業界は儲からない。
　→買い手（顧客）の交渉力が強いほどその業界は儲からない。

＜参考文献＞

　『マーケティング入門』（２００４年、かんき出版刊、飯野一、小出浩平著）